(Faq)Perguntas Frequentes sobre a neteller

Está se tornando muito popular a aquisição de cartões pré-pagos pela população menos “favorecida” aqui no brasil, como exemplo podemos citar o cartão da neteller.

Embora a neteller tenha um suporte bom e possua um FAQ muito completo, boa partes das pessoas não o utilizam e sempre fazem as mesmas perguntas, que muitas vezes estão respondidas no próprio artigo.

Assim como eu fiz um artigo com as perguntas mais frequentes sobre megabonus, resolvi fazer o mesmo com o cartão pré-pago da NETELLER.

Infelizmente foi suspenso a emissão do cartão NETELLER aqui no Brasil, veja o que diz o suporte:

Prezado Rafael,
Obrigado por seu contato.

Queremos informá-lo que, infelizmente, neste momento não podemos oferecer qualquer novo cartão + Net (física ou virtual) aos membros que residem em seu país de residência como parte da decisão de negócio da nossa empresa. No entanto, recomendamos o uso de opções de retirada alternativas que estão disponíveis na seção Retiradas e se começarmos a oferecer novo serviço Net + para os nossos membros no seu país de residência, vamos notificar imediatamente

Obrigado por escolher a NETELLER!

Atenciosamente,
Jorge
Equipe NETELLER

Ao entrar em sua conta você também verá uma notificação semelhante a imagem abaixo:

Cancelado Emissão do Cartão pré-pago NETELLER no Brasil

Cancelado Emissão do Cartão pré-pago NETELLER no Brasil

Então, vamos as principais perguntas feitas pelas pessoas que visitam o blog e deixam seus comentários e mais algumas dúvidas que acredito que sejam de todos.

Faq sobre o cartão e conta neteller

1.Como adquirir o cartão da neteller?

Para solicitar o cartão da neteller você precisa primeiro criar uma conta e depois seguir alguns passos para verifica-la. Depois de ter a verificação da sua conta concluída você terá a opção de pedir o cartão.

Nova atualização que foi requirida pela empresa clicando aqui.

2.Quanto tempo demora para o cartão chegar em minha casa?

Em até 21 dias uteis, porém geralmente ele chega bem antes desse prazo.

3.Estão demorando para verificar meus documentos,como proceder?

Na parte de verificação da conta, você tanto pode enviar RG,carteira de motorista (escolha apenas uma dessas opções),etc.Depois de aguardar alguns dias e notar que não foi aprovado,entre em contato por email ou telefone para saber o que ocorreu.

Quando eu enviei meu RG, depois de muitos dias, entrei em contato para saber como se encontrava a aprovação, e para minha surpresa eles não receberam meu email, foi ai que notei que o arquivo que enviei estava bem pesado, otimizei e reenviei e no outro dia fui aprovado.

Se a opção “Verifique sua identidade” não estiver aparecendo/disponível será preciso efetuar um deposito em sua conta para que apareça essa opção.Mais detalhes clicando aqui.

Teve o documento rejeitado/recusado? No faq oficial explica os motivos clicando aqui.

4.Qual moeda escolher na hora do cadastro da conta e na solicitação do cartão?

Ao criar sua conta você escolhe qual moeda vai usar, caso escolha o dólar, selecione essa mesma moeda para o cartão,assim evita de pagar mais uma taxa, veja o que a empresa indica.

Recomendamos que você escolha a moeda do cartão Net+ que corresponda à moeda da sua conta NETELLER, pois pode haver uma taxa de câmbio para cada transação se a moeda for diferente.

Fique atento!

Pense bem na moeda que você quer para sua conta, pois não será possível altera-la.Somente encerrando essa conta e criando outra, mais detalhes.

5.Como eu faço para recarregar o cartão da neteller?

Esse cartão funciona de modo diferente dos demais, você não recarrega o cartão e sim a sua conta, ou seja, para usar o cartão é preciso depositar na conta.

6.Como depositar na conta de neteller?

Logado em sua conta, vá em Depositos,aparecerão várias opções que vão desde o boleto,transferência bancaria até debitar diretamente do seu cartão,mais detalhes.

Algumas vezes a opção de depositar por transferência bancaria pode dar algum erro ao colocar os dados na popup que abre da empresa que presta este serviço a neteller, que é a Astropay,preste atenção se ao colocar os dados vai aparecendo um sinal de que está correto,tem que aparecer em todos os campos.

Para quem quer depositar por meio de boleto bancário pode escolher o da neteller com taxa de 5% ou as opções abaixo:

Como depositar na neteller por boleto bancário do Itaú

Deposite na neteller com a Safetypay

7. Quanto tempo demora para cair o pagamento via boleto?

São até seis dias úteis, esse é o prazo máximo da neteller para qualquer tipo de pagamento, mais detalhes.

8.Na hora de depositar qual moeda devo escolher?

Ao fazer um deposito em sua conta,não é possível escolher a moeda,porque qualquer opção que seja escolhida a “conversão” e feita na hora para reais,para que seja possível pagar em qualquer lugar do Brasil.

Por exemplo; sua conta é em dólar e você escolhe colocar 40 dólares, ao gerar o boleto o valor será de R$ 80,00 reais, levando em conta que o dólar possa estar valendo dois reais,podendo pagar em qualquer agencia lotérica e banco.

9.Como vejo o extrato do meu cartão?

Do lado esquerdo dentro da sua conta, clique em “Histórico” para ver todas as transações que foram feitas tanto da conta como do cartão.

10.Posso adicionar e verificar minha conta no paypal com o cartão da neteller?

Acredito que sim, pois eu verifiquei minha conta com este cartão em 14/08/2012, então pode ser que tenha mudado algo, mesmo não tendo passado muito tempo.

Há boatos de que o paypal vem dificultando a verificação da conta por meio de cartões pré-pagos,para dúvidas veja o artigo:

Adicionar cartão no paypal

Lembrando que existem muitos estabelecimentos que não vão aceitar este cartão.

11.É possível alterar a moeda da minha conta?

Sim,mas é preciso criar outra conta, para saber o procedimento de como fazer clique aqui.

12.Quais são os limites e taxas?

Para saber quais taxas são cobradas clique aqui e sobre limites da conta clique aqui.

13.O que é PIN?

Esse é um código de quatro dígitos que funciona como uma espécie de senha para fazer compras com o cartão em centenas de estabelecimentos no Brasil e mundo. Como o cartão é de chip sempre vai ser solicitado está senha/PIN.

14.Como fazer caso minha conta seja desativada ou cancelada?

A NETELLER é muito rigorosa com relação à segurança,caso ocorra de ter sua conta desativada,congelada ou até cancelada não entre em pânico,veja como proceder clicando aqui.

15.Quais são as opções para entrar em contato com a empresa?

Temos uma das opções mais usadas que é o e-mail,porém podemos ligar diretamente para a empresa e conversar com um representante.

Para enviar um e-mail acesse o formulário de contato clicando aqui,para ligar veja a imagem abaixo com os números disponíveis.

NETELLER suporte por telefone

Note que se você mora no Brasil a melhor opção é o +55 21 4042-1072 que tem o suporte aqui no Brasil.

Muitas vezes não terá atendente que fale português , então será preciso esperar.Caso esteja com pressa arrisque um atendente que fale em inglês ou espanhol,pois na vezes que fui atendido eles foram bem prestativos e falavam devagar para eu entender.

16.Não quero esperar ou não pretendo usar o cartão de plástico,tem outra opção?

Sim, na sua conta você pode usar o cartão Net+ Virtual Prepaid MasterCard que funciona como o de plástico,basta clicar em Gerar um cartão virtual Net+ que fica na página inicial dentro se sua conta.

17.Posso sacar dinheiro pelo cartão?

Sim,vá em qualquer caixa eletrônico , geralmente banco24horas, que aceite mastercard e faça um saque na quantia que quiser,porém pode ser cobrado uma taxa sobre o saque que atualmente é de quase 20 reais.

18.Se eu ficar muito tempo sem usar o cartão é cobrado alguma taxa?

Sim, se ficar por 14 meses sem usar sua conta/cartão será cobrado uma taxa de 30 dólares americanos.

19.Fiz uma compra e não foi aceito mais debitou dinheiro do meu cartão,o que fazer?

Muitas vezes você tenta fazer uma compra e o cartão é recusado,porém você nota que foi debitado o valor da compra no histórico dentro da sua conta.Uma das coisas a se fazer é entrar em contato com o suporte e pedir que cancele essa transação.

Aconteceu de eu comprar por meio do pagamento digital Bcash e não ser aprovado, a empresa disse queseria feito um estorno,porém passou muitos dias e nada do dinheiro,foi ai que eu enviei um e-mail a NETELLER relatando o ocorrido e pedindo para cancelar está compra,no mesmo dia meu dinheiro voltou à conta.

20.Roubaram meu cartão,o que fazer?

Entre em contato por telefone ou e-mail.Veja também o que a empresa diz sobre isso:

Se seu cartão Net+ Prepaid MasterCard foi perdido ou roubado, entre em contato conosco imediatamente. Nossa Equipe de Atendimento ao Consumidor está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ligue para nós: +44 20 7526 9219. As consultas relacionadas à perda ou roubo de cartão têm tratamento prioritário e serão atendidas o mais rapidamente possível.

21.Posso receber pagamentos diretamente no meu cartão?

Não,como já citei o cartão  não pode ser recarregado e sim a conta,ou seja,dinheiro na conta é a mesma coisa que dinheiro/credito no cartão,pois a NETELLER é um sistema de pagamento online assim como o paypal,payza,etc.

A pessoa tendo uma conta no site da neteller e saldo,ela pode enviar dinheiro para qualquer pessoa que tenha e-mail ou tenha conta no site.

22.Como recuperar meu PIN?

Dentro de sua conta vá em Cartões Net + e depois no canto esquerdo digite seu número do cartão, 16 dígitos, e depois e clique em Recuperar o PIN:

NETELLER recuperar PIN

Depois digite os números do seu cartão,logo em seguida será gerado seu PIN:

NETELLER recuperar PIN 2

23.Posso parcelas minhas compras com esse cartão?

Não, nenhum cartão pré-pago parcela as compras só podemos comprar a vista. No caso da NETELLER ao ser perguntado se é debito ou credito diga credito e digite sua senha.

Consegui reunir boa parte das dúvidas que sempre perguntam nos comentários, caso tenha alguma pergunta que não esteja aqui não hesite em deixar um comentário!

Até Breve!

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  • Olá:
    Gostaria de saber se posso receber pagamentos feitos por outra pessoa ou empresa no meu cartão Neteller, e retirar o valor com o cartão de plástico no caixa eletrônico ou usar para fazer compras online?
    Grato
    Odirley Amaral

    • Olá ordirley!

      A neteller é um sistema de pagamentos online assim como o paypal e outros,ou seja, as pessoas podem lhe enviar dinheiro pelo seu email cadastrado na neteller.Então se tem dinheiro na conta é a mesma coisa que ter dinheiro no cartão,já que são vinculados.

      Abraço!

  • parece interessante, sera que é melhor que telexfree?

  • Caio

    Qual país emitiu o cartão?

  • Olá!
    Será que posso fazer compras em reais com o cartão Neteller Master Card virtual?
    Vai haver uma conversão? Por exemplo, fazer uma compra de R$12,00 reais pagarei $12,00 dólares? Ou só podem ser feitas compras em dólares?

    Grato

    Odirley Amaral

    • Olá Odirley!

      Você pode comprar em qualquer moeda,depois é feito a conversão e cobrado uma taxa caso não seja a mesma da sua conta,ou seja, comprou em dólar e sua conta é em dólar não tem está taxa.

      Abraço!

  • zilma moreira silva

    boa noite Rafael,fiz uma conta neteller,depois pedi o cartão,que chegou super rapido(menos de 10dias)e quero que vc me diga como depositar dinheiro em minha conta,vi em postagem sua que fez deposito via boleto bancario,como proceder?os bancos aceitos sao somente Banco do Brasil,Itau,Bradesco e Santander?tentei fazer transferencia de minha conta da Caixa Economica e nao deu certo,me ajuda ai…Obg

    • Olá Zilma!

      Para fazer deposito por boleto é só selecionar ele em “Dinheiro recebido” escolha “Boleto Bancário” e escolha o valor que quer depositar,em até 6 dias úteis cai o dinheiro na conta.

      Pelo que eu vi não tem a opção de transferência pela caixa econômica federal,só os que você citou.

      Abraço!

  • Muito legal, eu não conhecia essa empresa.

    Você costuma usar esses cartões para que tipo de transação online, Rafael? Em que vc vê vantagem em relação ao cartão normal?

    • Olá Paulo!

      Eu uso mais esse cartão porque é meio complicado ter um cartão de credito convencional internacional,sem contar que tem mais vantagens com relação a taxas e IOF.
      Embora não tenha usado para comprar produtos de valores altos,eu vou usando o básico,como comprar coisas para meus projetos, como domínios,alguma coisa que venda lá fora, serviços,etc.

      Mas depois de me reestruturar vou tentar adquirir o http://webprincipiante.com/santader-free-internacional/ que parece ser bom.

      Abraço e obrigado pela visita e comentário!

  • Cristian

    Oi Rafael
    1ºQueria saber se pra pessoa enviar dinheiro pra minha conta no neteller ela precisa tambem ter conta no neteller?

    2º Posso transferir dinheiro da minha conta paypal para conta neteller e vice versa? ou da conta paypal outra pessoal pra minha conta neteller?

    • @Cristian não conheço nenhuma empresa de pagementos online que faça uma transferência entre contas,como da neteller para o paypal. São concorrentes então dificilmente você verá isso.

      Para enviar dinheiro para uma conta neteller só se a outra pessoa também tiver uma conta na neteller.

      Abraço!

      • Cristian

        Mas uma coisa que eu reparei é que no neteller não tem a opção de deixar o dinheiro da conta em REAL(R$), confere? como eu usaria o cartão pré-pago com mais frequência no Brasil, ele sempre iria cobrar uma taxa de conversão, é isso? Sera se algum dia vai ter opção da moeda real na conta neteller?

        • @ Cristian este cartão é de outro país,então como já citei se você compra em reais sempre pagará a taxa de conversão,agora se for na moeda que escolheu ai não terá.

          Abraço!

  • pam

    ola gostaria de sabe se vcs ja comprarao no site de suplimentos aceita neteller
    http://www.healthdesigns.com/
    dizem q primeira compra pedir codigo de verificaçao q tem q liga para banco e pedir sera q no historico tem,para prova titularidade do cartao

    • Diógenes

      Minha dúvida é se colocando creditos no neteller apartir de um cartão de credito será cobrado no cartão de credito iof por que o valor será em dolar né?

      • @Diógenes as taxas em indiquei no artigo o link https://help-pt.neteller.com/app/answers/detail/a_id/3325/kw/ .

        utilize o FAQ oficial da neteller,pois é bem completo.

        Abraço!

        • Diógenes

          Minha dúvida se inserindo um valor na conta e pagando com um cartão de credito esse valor quando vier a fatura será cobrado iof+ a taxa da neteller?

          • @Diógenes não sei te dizer,pois só uso a transferência do itau para depósitos,sugiro que teste com um valor pequeno…ou entre em contato com o suporte.

            Abraço!

  • Olá, eu depositei no Neteller por boleto bancário muito fácil. Porém, pensei que pudesse transferir os dólares do Neteller para SolidTrustPay ou Payza e não dá. Agora estou precisando do dinheiro que está lá de forma rápida e não consigo achar um jeito de sacar. Minha pergunta é esta, como sacar meu dinheiro de lá sem o cartão de plástico (já que o cartão físico tem custo)?

    • @Paulo não tem como sacar sem o cartão.Você pode entrar em contato com o suporte e ver como é o procedimento para cadastrar uma conta bancaria e sacar por meio dela.

      tenho certeza que nunca será possível transferir,por exemplo, do paypal para o payza,pois são concorrentes e não tem logica.

      Abraço!

  • Paul Clouz

    Olá, minha dúvida é em relação ao paypal.
    Ainda não tenho conta no payapal, mas ja tenho o meu cartão NET+, então pretendo criar uma conta no paypal com o meu cartão net+. Qual valor o paypal vai reter da minha conta Neteller para fazer a verificação, e esse valor vai voltar pra minha conta neteller, poderei utiliza-lo?
    obrigado..

  • Gleids

    ola rafael eu enviei um email para um adentende da neteller e eles mandaram este emai para mim. dar uma olhadinha ai para vc ver…

    EMAIL DA NETELLER:

    Depósitos via Boleto será temporariamente removido como uma opção de depósito com NETELLER no entanto, existem outras opções de depósito disponíveis para você.
    * Não há prazo, quando os depósitos via Boleto será reintegrado.

    Resposta Título: Depósitos, taxas e tempos de processamento
    Resposta Link: https://help-pt.neteller.com/app/answers/detail/a_id/2336

    A NETELLER Serviço de Atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Se você tiver dúvidas, comentários ou sugestões, por favor visite http://help.NETELLER.com. Você também pode nos seguir no http://twitter.com/neteller ou conectar conosco emhttp :/ / facebook.com / neteller.

    Obrigado por escolher NETELLER!

    Cody
    Agente de Serviço Membro (2342)
    Participe da nossa pesquisa de Satisfação do Cliente hoje!
    http://www.surveymonkey.com/s/7Y5WJYP

    vc pode me explicar? sera q nao vai ter mais a opção de boleto bancario…

    • @Gleids “temporariamente removido” pode ser que volte logo ou demore.O jeito é usar as outras opções.

      Abraço!

  • pam

    gostaria de saber se eu escolhe a outras opçao de igual banco do itau tera boleto ou so cartao pq nenhum desses cartao eu tenho so cartao da caixa economica eu vir artigo q posso escolher pelo banco boleto so q fui segui na hora de manda pin codigo para processo nao chego msg afff como faço para pedir boleto no banco qual deles???ajude com cartao caixa economica dar
    VAMOS TODOS MANDA MSG PARA NETELLER RECLAMANDO VAMOS MANDA 1MIL POR DIA I ELES COLOCA RAPIDO RSRSRS AGORA SERIO COMO FAÇO PARA PEDIR BOLETO UNS DESSE BANCO Q TEM DISPONIVEL????

  • E agora o depósito via boleto não vai voltar? Comessei um sistema que exige um cartão internacional, só tenho uma conta poupança da CEF, usava o boleto e parecia que estava indo tudo bem. Eles deveriam colocar uma outra opção semelhante a um depósito para substituir o boleto. Duro que acho que não adiante pedir um atendimento da empresa para este tipo de problema.

    Grato
    Odirley Amaral

    • @Odirley o cartão é de debito? Se sim você pode depositar por esta opção.

      Abraço!

  • Já usei varias vezes o cartão da poupança da CEF como débito em compras presenciais, em lojas e mercados, mas uma vez fui tentar carregar dinheiro na Neteller e não deu certo, os números do cartão da CEF poupança, não são semelhantes á um cartão de crédito, ele tem 13 dígitos. Não consegui carregar o cartão, na época. Para carregar o cartão de débito, tem que colocar os números dele Rafael? Sem o cartão internacional, não vou conseguir pagar a mensalidade do meu autoresponder.

    Grato
    Odirley Amaral

    • Olá Ordirley!

      Tem a opção MAESTRO que é a mesma do seu cartão da CEF (eu também tenho conta poupança na CEF e meu cartão é de chip).Acabei de tentar (sem ter saldo na conta) e você pode preencher todos os dados normalmente,veja:

      Valor (moeda de sua carteira eletrônica)

      Coloquei 15 euros

      Número do cartão

      Digitei os números do cartão que são no total 19 números.

      Moeda do cartão

      Selecionei BRL

      Data de validade

      Está localizada depois do numero da sua conta em seu cartão da CEF,exemplo 06/18

      Número de segurança

      Tem 4 dígitos e fica atrás do cartão,você precisa digitar os 3 últimos.

      Ai apareceu isso “Transação recusada Não foi possível processar sua solicitação neste momento. Entre em contato com Serviço de atendimento ao cliente da NETELLER para obter detalhes.”

      Então,pode ser que seja porque eu não tenho dinheiro na conta ou não aceite este cartão,ligue para a neteller ou envie um email perguntando.

      Abraço!

      P.S.Também consta em “Histórico” transação recusada,em breve vou testar com dinheiro na conta…

  • Kleber

    Seguinte, criei a conta em Dollar Americano e tento fazer deposito com o cartão de crédito, mais meu cartão não é internacional no qual ocorre em erro, é aceito os depósitos só por cartões internacionais?

    • @Kleber ainda não usei um cartão de credito para depositar.Dê uma pesquisada no faq (também vou fazer o mesmo) ligue para eles ou enviei um email.

      Abraço!

  • joao victor cruz

    iai Rafael quero saber se para ter o cartao e preciso ser maior de idade, pois ja q e um cartao pré-pago como o MEOCARTAO acho q nao prescisa ser maior ne?

    e se prescisar vale a pena fazer um MEOCARTAO?

    • @João não sei ao certo dê uma pesquisada no faq deles.

      Abraço!

  • clecio

    olá gostaria de saber se da para colocar botão de pagamento no site através da neteller e se posso fazer saques no caixa eletronico!fico no aguarde..

    • @Clecio com relação a botões de pagamento não sei te dizer se é possível,entre em contato com o suporte.É possível sacar como é respondido na pergunta numero 17.

      Abraço!

  • Ygor

    Só queria deixar uma dica para o pessoal, se dessem para vocês adicionarem aqui ao Blog ajudaria bastante pessoas.

    Ainda é possível fazer depósitos por boleto bancário sim. Só é preciso fazer assim:

    Escolha a opção de deposito pelo banco Itaú.
    Preencha o formulário da Astropay igual ao que você sempre fazia na opção de boleto.
    Quando entrar no internet banking do Itau escolha a opção “gerar boleto”.
    Pague o boleto em qualquer agencia ou lotéricas.

    OBS: NESSE METÓDO É COBRADO UMA TAXA REFERENTE AO VALOR QUE VOCÊ IRA DEPOSITAR(%2,9).

    • Olá Ygor!

      É verdade não me lembrava! Toda vez que depositava por meio do itau aparecia a opção boleto,mas escolhia a de debito…

      Abraço!

  • Rafael, quanto ao item 18 se eu receber regulamente dinheiro na conta, mas não abastecer pelos outros meios e não usar o cartão será cobrado o valor?

    PS: Todo o mês eu recebo de 10 a 12 dólares na conta vinda de PTCs

    • @Ciro eu acredito que o importante e receber dinheiro ou depositar.Movimentando a conta é o mais importante.

      Abraço!

      • Só mais uma perguntinha, Será que o mercado pago do Mercado Livre aceita esse tipo de cartão?

        • @Ciro não me recordo onde foi, mas uma pessoa comentou que foi recusado no mercado livre.

          Abraço!

  • pam

    ola rafael gostaria de sabe q fiz conta itau e ja peguei itokem quando vou coloca dinheiro neteller eles pedem numero da conta depois senha essa senha q vem 1 e do cartao ou do itokem meu e aparelho digital muda de numero td hora como saberei qual e muito dificil kkkkkkkkkk

    • Olá Pam!

      Eu acesso assim o itau,coloco o nº da agência e conta e depois pede a senha que você cadastrou para usar exclusivamente na internet (não é a mesma do cartão) e depois quando faço o debito ele pede o numero de segurança no cartão que uso,ai digito e algumas vezes pede a senha do cartão,ai sim coloco essa senha que costumo comprar pagando com debito fora da web.

      Abraço!

  • simone simoes

    bom dia amigo gostaria que voce me tira se uma duvida
    como eu utilizo a opção de deposito “Depósito POR Transferencia Bancária internacional”.
    eu teria que levar o numero da conta fornecida em qualquer banco e faço um deposito é?
    nao consegui entender essa opçao de depósito.
    obrigada

  • simone simoes

    boa noite pelo visto minha pergunta foi excluida.
    bom como vc pos em aberto para fazermos perguntas entao venho a perguntar
    voce sabe como efetuar um deposito na opçao de Transferência Bancaria Internacional

    • @Simone seu comentário não foi excluído,inclusive publiquei os dois que foram feitos logo em seguida.Se você observar,na hora do envio do comentário aparece uma notificação próximo a caixa de comentários dizendo que “aguarda aprovação”.Eu modero todos os comentários para evitar que façam spam ou coisas piores rs.

      Com relação a pergunta,se você estiver se referindo a opção de cadastrar uma conta bancaria na neteller e depositar por meio dele,eu não posso te dizer detalhadamente como proceder só o suporte,pois é preciso entrar em contato com eles para receber o numero da conta bancaria deles/neteller.

      Mais detalhes neste link https://help-pt.neteller.com/app/answers/detail/a_id/3330/kw/ .

      Abraço!

  • Alex

    Olá Rafael,
    já vi essa questão por aqui mas não consegui achar.
    Fiz uma pequena compra via paypal com o net+ (minha conta é em USD$)e naquela conversão do paypal de libra para dólar ou vice-versa me cobraram 6,8% a mais.
    Mandei um email para a Neteller perguntando porque libra se meu cartão pe dolar e disseram, entre outras, que teria sido cobrado pelo fornecedor.
    Só que o fornecedor recebeu o valoor “real” da compra e o débito foi acrescido de 6,8% (paypal/neteller).
    Sabe o que é isso ?
    Abç

    • @Alex onde você fez a compra deve ter sido em libra e como sua conta é dólar foi cobrado a taxa.Quando eu compro por meio do paypal muitas vezes tem está conversão.

      Abraço!

  • Alex

    Não, não, Rafael. Jamais cometeria esse engano. Comprei na Dx em dólar.
    A Dx recebeu em dólar no valor da venda.
    O paypal fez a conversão de libra para dólar. Extrato Paypal :

    Conversão:
    de Libra britânica
    ——————————————————————————–
    Conversão de:
    -£21,82 GBP
    Conversão para:
    $32,19 USD
    Taxa de câmbio:
    1 Libra britânica = 1,4754 Dólares americanos

    Na transferência de fundos da Neteller para o Paypal o pagamento está sendo em libras.
    Está havendo uma 2ª conversão de moeda(1ª no depósito) e este valor (quase 7%) é inadmissível.
    No meu cartão existe um débito de US$ 34,38 + US$ 1,00 contra os US$ 32,19 da compra.
    Se minha carteira é dólar o que eu tenho a ver com isso ?

    • @Alex porque você não comprou diretamente pelo cartão ao invés de usar o paypal como intermediário?

      Abraço!

    • André

      Aconteceu o mesmo comigo… Mas como o valor era muito baixo, achei que nao valeria esquentar a cabeça. A sua compra, por acaso, foi no ebay?

  • Debora

    Ola,

    Eu escolhi transferir pelo banco do brasil, so que na terceira etapa ele simplesmente nao aparece. E quando eu vou ao historico ele ta como pendente. Pior que eu fiz isso 3 vezes, sera que vai cair na minha conta do bb mesmo ? E sabe pq nao aparece a terceira etapa?

    Muito Obrigada,

    Debora.

    • Olá Debora!

      Eu deposito pelo Itaú e se for parecido você precisa permitir que abra o popup do Astropay em seu navegador para preencher seus dados.

      Abraço!

      • Debora

        Ola,

        Entao eu ate consigui ir para etapa 3,mas nao recebo o pin no cel. Quando tentei pela 7ªvez, eu olhei meus dados e estavam errados.No numero de celular eles omitiram o ultimo digito do meu cel, e ao tentar apagar os numeros dava erro na pagina. Ja aconteceu algo assim com vc? tem alguma ideia do porque esta assim?

        Muito Obrigada,
        Debora

        • @Debora não seio porque ele pede confirmação pelo celular,comigo não preciso.Quantos % está verificado sua conta? Coloque seus dados corretamente em sua conta depois tente verificar,pois eles tem que bater com o que o Astropay pede.

          Abraço!

  • gostaria de saber se um estrangeiro possuindo rne pode fazer a confirmação do pagamento ???

    • @Hector não entendi a pergunta!? Seria se outra pessoa no estrangeiro,que tenha conta na neteller, possa transferir dinheiro para sua conta? Se for acredito que sim.

      Abraço!

  • carlos alberto da silva

    bom dia, rafael! a minha conta na neteller já foi verificada, mas não consigo pedir o cartão pq o botão de fazer pedido não fica disponivel, exixiste uma taxa que é cobrada agora, será que o fato de não ter dinheiro na conta o botão não é liberado, me ajude, aguardo seu retorno, desde já agradeço. obrigado! envie a resposta para meu email

    • Olá Carlos!

      Você provavelmente precisa fazer mais umas etapas de verificação,como depositar dinheiro na conta para que a opção de solicitar o cartão fique disponível…

      Abraço!

  • maciel

    Olá amigo tenho uma conta paypal mas não consegui ativa pois me falta o bendito cartão internacional,só com a conta paypal posso comprar em quais estabelecimento? e minha conta da netele ja estar verificada onde posso usa-la …valeu um abraço..

  • fabio

    com o cartão virtual na da para ativar no paypal ou só o cartão fisco

    • @Não sie te dizer Fabio , pois ainda não usei este cartão virtual só o de plastico.

      Abraço!

  • Jose

    Rafael eu queria saber o seguinte, se eu comprar um produto e resolver de volver, a loja pode fazer um rstorno mo cartão?

    • Nesse caso eu não seu te dizer Jose, pois geralmente quando é debitado e o estabelecimento não aceita é feito a devolução automaticamente.Acredito que se a empresa que você comprou devolver, deverá voltar na sua conta neteller.

      Abraço!

  • Diego

    Olá ! Gostaria de saber se tem como parcelar a compra com o cartão pré pago da Neteller ? Mesmo se tiver o dinheiro todo da compra na conta da neteller ?

    • Olá Diego!

      Nenhum cartão pré-pago pode parcelar uma compra, uma das desvantagens, só podemos comprar a vista.

      Abraço!

  • johnnycs

    GOSTARIA DE SABER SE AO PEDIR UMA TRANSFERENCIA BANCARIA NO NETELLER AO SER ACEITA EM QUAL MOEDA CAIRIA EM MEU BANCO NO CASO BRADESCO POIS AS MOEDAS DISPONIVEIS NAO CONSTAM REAL, ELA VIRIA EM MOEDA NACIONAL OU EURO POR EXEMPLO, E CASO NAO TENHA COMO SER EM REAL EXISTE ALGUMA FORMA POSSIVEL ALEM DO CARTAO CLARO.

  • Jeferson

    Oi Rafael como faço para tranferir o dinheiro do neteller para o meu banco itau ? obrigado

    • Olá Jeferson!

      Eu sei que tem está opção, porém nunca usei.O que sei é que tem que cadastrar sua conta bancaria primeiro e verifica-la se não me engano.Peça ajuda ao suporte da neteller.

      Abraço!

  • Rafael Silva

    Como faço para receber pagamentos pelo neteller?

    • Ola Rafael!

      Assim como no paypal que você só fornece seu e-mail na neteller é parecido, você fornece seu numero da conta ID que fica na primeira pagina que aparece ao logar.

      Abraço!

  • Victor

    Olá Rafael, se minha conta e meu cartão for em dólar e eu quiser pagar ou comprar alguma coisa aqui no Brasil, o cartão converte automaticamente para reais na hora que eu for pagar ou eu teria que ter um cartão com moeda padrão já em reais ?

    • Sim Victor , ele converte automático para reais, porém tem uma taxa de conversão quando não é a mesma moeda da conta.

      Abraço!

  • Klaus Origi

    eu tenho uma conta GBP libra na neteller. Eu posso comprar USD dolar de um amigo. ele transferir fundos USD na minha conta GBP . eu posso fazer isso ou ele só pode transferir se for a mesma moeda, de usd para usd.

  • Carlos Henrique Rezende

    Minha conta não foi verificada, mesmo assim terei que pagar uma taxa se não usar o net+ virtual por 14 meses?

    • Isso mesmo Carlos, seja a conta ou cartão, será cobrado por deixar a conta inativa por 14 meses.

      Abraço!

  • Carlos Henrique Rezende

    Minha conta não é verificada, se eu não usar o cartão net+ virtual por 14 meses terei que pagar a multa?

  • Cristiano Paulo

    tenho de ter dinheiro na minha conta neteller, para que ela seja verificada mesmo enviando á mesma os docuemntos?

    • @cristianopaulo:disqus como você não poderá usar o cartão sem ter credito e os que serão usados são os que estão na sua conta (já que o cartão usa o credito que tem na conta) então o deposito é mais uma etapa para verificação, assim como quando eu verifiquei e aumentou a porcentagem da minha conta.

      Abraço!

      • Cristiano Paulo

        entao e se eu receber um pagamento pelo neteller ja nao terem de fazer nenhum deposito, porque ja la tenho dinheiro?

        Obrigado pela rapida resposta, abraço

        • Não sei te dizer, mas acredito que receber um pagamento por e-mail não é igual a você depositar por meio de sua conta bancaria que tem seu nome.

          Eles são bem rígidos com a segurança e verificação da conta.Tem pessoas que precisam enviar mais de um documento e outras, que é meu caso, que um simples RG escaneado já resolveu.

          Ligue para o suporte que eles poderão dar uma ideia melhor do que acontece.

          Não sei se ao seguir os passos desse artigo para verificar http://cartaoprepagointernacional.net/verificar-conta-neteller/ vai aumentando sua porcentagem.Se continua assim tente depositar por meio de alguma das opções disponíveis.

          Abraço!

          • Cristiano Paulo

            Muito obrigado pelo esclarecimento

            Abraço

  • Wagner Amaral

    Esses cartões Neteller também tem o IOF de 6,38%?

  • Fernando Setoue

    posso cadastrar um banco internacional?

  • Hugo William de Carvalho

    Ola Rafael, ja foi feita essa pergunta, mais gostaria de um detalhe um pouco maior, eu fiz uma conta no neteller pois trabalho com opções binarias, e pra poder receber os lucro, dentre todas as formas, a mais pratica era esta,. a duvida em questão é, eu criei uma conta em USD, tenho lá 100,00 dollars se eu for comprar algo com o cartão fisico aqui no brasil, de 20,00 BRL Real, é só digitar na maquina de cartão o valor real do produto ou terei que digitar exemplo 10,00 ? pois a moeda é USD.. ou se digitar mesmo 20,00 não seria os mesmos 20,00 Dollar ? ou quando se digita na maquina de cartão de credito 20,00 é automaticamente convertido ? fiquei confuso. Obrigado. !!

    • Olá Hugo!

      Não precisa se preocupar com isso, ocorre a conversão automática assim como se você tivesse um cartão de credito internacional.

      Se o estabelecimento aceitar, é só fazer a compra normalmente e quando a atendente perguntar se é credito ou debito diga CREDITO, logo em seguida digite seu PIN que geralmente é 4 digitos e sua compra será efetuada normalmente.

      Você também pode sacar seu dinheiro por meio de uma conta bancaria em que é necessário fazer o cadastro na neteller https://help-pt.neteller.com/app/answers/detail/a_id/3338/

      Também é possível sacar nos caixas eletrônicos 24 horas.

      Abraço!

      • Hugo William de Carvalho

        Rafael brigado por responder, então quer dizer que tb posso sacar em caixas eletronicos 24h com o cartão fisico correto ? e é cobrada uma taxa se for feito esse saque ? caso seja cobrado, a taxa é fixa pra qualquer valor solicitado para saque ? pois não possuo conta corrente em nenhum banco, então pra mim é melhor sacar nos caixas 24h.
        vlw FOrte abraço !!

  • Guilherme Oliveira

    Sou novo nesse negocio de Neteller. me responda uma coisa fazendo favor minha moeda la eu escolhi dolar americano eu posso recarregar com real normal ou tem que ser dolar mesmo?

    • Guilherme se você fez o cartão aqui no brasil sempre terá que pagar em reais para recarregar, por exemplo:

      Você quer colocar 30 dólares então ao gerar o boleto e depositar por debito na sua conta é cobrado uns 70 e poucos reais que incluem taxas.

      Abraço!

  • Henrique Bueno Melo

    Como transfiro saldo BCASH para NETELLER?

    • Não tem como Henrique, são “concorrentes”.

      Abraço!

  • Carlos Aoki

    Este cartão funciona no paypal ? Pois já tentei ativar meu cartão Visa Travel money pre-pago mas não funcionou, por isso estou perguntando. Por favor alguém me responde isso.

    • @Carlos como já citei algumas vezes eu verifiquei minha conta com o cartão da neteller.

      Abraço!

  • Rafael Pais

    Como envio o meu dinheiro da neteller para o meu cartao multibanco (mastercard) ?

    • @Rafael acredito que não tenha como, pergunte ao suporte da neteller.
      Você também pode sacar dinheiro pelo seu cartão da neteller em caixas eletrônicos.

      Abraço!

  • Valdo Borges

    Olá Rafael eu posso transfirir do paypal para neteller?

    • Olá Valdo!

      Não, o que você pode fazer é adicionar o cartão da neteller na sua conta paypal , que seria quase a mesma coisa.

      Toda vez que comprar algo com o paypal é só escolher o cartão da neteller para pagar e será debitado da sua conta neteller, pois o cartão usa o saldo da conta.

      Abraço!

  • Marcos Fitz

    Olá Rafael! Sabe me informar se a opção de depósito via boleto bancário ainda funciona? Grato

    • Olá Marcos!

      Sim, taxa de 5% . Mais sobre boleto https://help-pt.neteller.com/app/answers/detail/a_id/4042/

      Abraço!

      • Gustavo

        Olá Rafael, vi em algumas publicações de 2013 que não era cobrado naquela época esta taxa de 5% para a transferência de recursos através de pagamentos por bolento bancário (Itaú ou BB). Mas agora está sendo cobrada esta taxa de 5%, mesmo, seja qual for o boleto?

        • Olá Gustavo!

          Sim me parece que tem essa taxa , veja no print da minha conta abaixo:

          Abraço!

  • Marcos Fitz

    Olá Rafael! Tô aqui de novo. Primeiramente, muito obrigado por responder a pergunta anterior. Me perdoe por abusar de sua bondade, mas tento esclarecer algumas dúvidas em fóruns sobre o assunto em questão e ninguém me responde. Tenho mais 2 dúvidas: 1. Ao abrir uma conta na NETELLER e solicitar o cartão já tem algum custo/taxa em realizar esta operação?
    2. Se a conta da NETELLER tem algum tipo de manutenção mensal/anual (similar às contas correntes)?
    Grato novamente

    • Sem problemas Marcos!

      Para abrir uma conta se não me engano é grátis.

      1.Na questão do cartão, depois de ter verificado a conta, você paga uma taxa.

      Veja neste link https://help-pt.neteller.com/app/answers/detail/a_id/3305

      2.Não tem nenhum tipo de taxa de manutenção, pois eles ganham em todas as compras/recebimentos da sua conta.

      Abraço!

      P.S. Exemplo de uma compra minha na imagem abaixo:

  • Paulo Vitor Medeiros

    Se a NETELLER, tem esse telefone para suporte no Brasil, de número +55 11 3172 5562, com certeza tem um escritório em SP. Alguém saberia me dizer onde fica?

  • Rodrigo Cardoso

    Minha dúvida é sobre como sacar o dinheiro no caixa eletrônico. Visto que o cartão está em dólares, assim como a conta, o dinheiro no caixa eletrônico quando eu efetuar o saque vem em dólar também?

    • @disqus_EdbtOKpqUR:disqus não tem problema, ao sacar ele já vem convertido em reais.A taxa de saque está um pouco salgada, uns 19 reais.

      Abraço!

  • Carlos Vieira

    Tenho dinheiro na paypal e tenho cartão neteller então associei o meu cartão a conta do paypal, tentei usar o cartão com o saldo do paypal e não consegui. Podem-me ajudar?

    • @Carlos não tem como você pode usar o saldo se ele for na mesma moeda que você está tentando comprar, porém não tem como usar o cartão da neteller sem saldo na própria NETELLER .

      Abraço!

  • Carlos Vieira

    como posso utilizar o dinheiro que tenho no paypal atraves do cartao neteller?
    ja associei o cartao ao paypal

    • Olá Carlos!

      Não tem como você precisa depositar na neteller para usar o cartão da neteller.

      Abraço!

  • Lorena Duartte

    Eu posso pagar contas na lotérica com ele?

    • @lorenaduartte:disqus se não me engano você só pode pagar contas com cartões da caixa econômica federal não sei ao certo onde pode usar para pagar contas.

      Lembre-se que você pode sacar dinheiro se tiver saldo na sua conta da neteller no caixas eletrônicos 24 horas.

      Abraço!

  • Clayton Gonçalves

    olá, você sabe dizer se ao recarregar é cobrado o iof de 6,38%???

    • Olá Clayton!

      Ao escolher uma opção de deposito na sua conta já é mostrado todas as taxas que são cobradas e depois ao ser direcionado, se escolher por exemplo transferência bancaria do itau ou bradesco, você verá o total cobrado em reais no astropay.

      Abraço!

  • ALDENEI

    QUANDO ME CADASTRO E COBRADA ALGUMA TAXA..?

    • @Aldenei para criar uma conta é grátis, as taxas e Impostos só são cobrados quando você faz uma transação como deposito,etc.

      Abraço!

  • Kelvin Vinicius

    boa noite, gostaria de saber no meu primeiro deposito eu vou pagar em reais so que minha conta ta em dolares como proceder para fazer a conversao de reais pra dolares ?

    • Olá Kevin!

      É tudo de forma automatizada, você escolher primeiramente colocar 20 dólares, só um exemplo, e depois ao escolher a forma de deposito é gerado um boleto em reais para você pagar.

      Quando cair o pagamento os 20 dólares caem na sua conta.A conversão para reais é para que possamos pagar aqui no Brasil.

      Abraço!

      • Kelvin Vinicius

        entao eu fiz certo mesmo de ter colocar a minha conta neteller em dolares pois eu vou comprar em dolares!

        Em 4 de novembro de 2015 21:11, Disqus escreveu:

  • Washington

    Exemplo: Tenho x reais na minha conta e quero um produto em dólar. Quando for efetuar a compra a taxa será apenas da conversão, ou se também cobra uma taxa por compra? Grato!

    • Olá Washington!

      Tem a taxa de conversão e não sei exatamente se tem mais, acredito que somente essa mesmo, porém confirme nos links oficiais da neteller que coloquei no artigo (taxas).

      Abraço!

      • Washington

        Grato pela resposta.
        Um adendo: eu criei minha conta sendo a moeda o real, entretanto, quero um curso online americano que é vendido em dólar. Devo fazer uma outra conta com a moeda sendo dólar, ou vai dar na mesma tendo em vista que ao depositar em real na minha conta haverá a conversão e consequentemente a taxa?
        Desculpe eu perguntar é que não me ficou claro lendo os comentários e dúvidas a respeito da conta ser em dólar ou real, pois se ela for em real e eu quiser um produto em dólar terá conversão, e se ela for em dólar e eu quiser um produto dólar terá conversão pq preciso depositar o real. Procede?

        • Olá Washington!

          Se você criar uma conta na moeda brasileira o real, ao comprar em qualquer outra moeda que não seja o real haverá taxa de conversão.

          Se sua conta é em dólar e você comprar em um site ou estabelecimento que tenha como moeda o dólar você não terá a taxa de conversão.

          Porém para contas brasileiras não tem como depositar em dólares, então tem que analisar se compensa colocar dinheiro na conta e fazer essa compra em dólar.Isso porque ao depositar na conta você já pode ver o quanto vai pagar de taxa (s) .

          Verifique uma das opções que você possa pagar menos na hora de depositar na sua conta.

          Um exemplo para analisar http://cartaoprepagointernacional.net/deposite-neteller-safetypay/ .

          Geralmente a taxa de processamento fica entre 1% a 7% , analise bem os custos fazendo um deposito de um valor razoável.

          Abraço!

          Abraço!

  • Meu cartão físico Net+ não está sendo aprovado em nenhuma loja virtual Brasileira, Dá erro de autorização! Algumas pedem para eu autorizar a transação! Onde devo ligar? No Mastercard ou na Neteller/Optimal Payments LLC?

    • Olá Deutriex!

      Como já foi comentado , o cartão não é aceito em todos os lugares , pois é o próprio estabelecimento que decide isso.

      Não se esqueça que na hora de fazer uma compra, seja em lugares físicos ou online tem que ser a opção credito.

      Ligue para o suporte da NETELLER e tire suas dúvidas com eles.Atendimento em português por telefone e e-mail.

      Abraço!

  • Emerson

    Boa tarde, eu gostaria de depositar gastando o menos possivel com taxa, voces sabem como depositar por transferencia bancaria internacional, no qual aparece que é gratuito, sei que a neteller cobri os custos de recebimento porem tem que ver com o banco as taxas que cobram, voces ja fizeram? compensa?.
    Grande abraço.

    • Olá Emerson!

      Eu não testei essa opção, pois provavelmente deve demorar um pouco para cadastrar sua conta bancaria com eles.Sem contar que é uma transferência internacional, pois a neteller não fica no Brasil…posso estar enganado.

      Só com o suporte para maiores detalhes.

      Você pode tentar essa opção de deposito: http://cartaoprepagointernacional.net/deposite-neteller-safetypay/

      Abraço!

  • osmar

    Tento regarregar minha conta neteller via boleto e preencho tudo certinho aparece a msg o boleto foi gerado e enviado com sucesso mai nao chega em meu email o que fazer ?

  • osmar

    Bom dia rafael, escolhir a opcao boleto bancário comum, mais ja tentei varias vezes o boleto é gerado e enviado mais nao chega no email, sendo que a única coisa que nao chega é o boleto, qualquer coisa chega menos o boleto

    • Olá Osmar!

      Já viu na caixa de spam? Geralmente pode cair lá, acabei de receber um e-mail da neteller e estava lá.

      Se não estiver por lá ligue para a neteller ou envie um e-mail para o suporte (no artigo tem os números) .Pode também tentar as opções que citei no outro comentário.

      Abraço!

  • Tiago Teixeira

    e ae cara blz por favor me tire uma duvida,no painel da minha conta neteller esta acusando transaçao recusada, mas eu nao fiz nada ou se fiz foi sem querer, pois estava tentando simular uma transferencia da betfair para a minha conta neteller, pra ver como funcionava … , e agora?quando eu depositar alguma quantia a NETELLER vai comer o meu dinheiro?o que faço?o meu saldo esta 0,00 pois ainda nao depositei nenhuma quantia,mas aparece TRANSAÇOES RECENTES -10,00U$ varias vezes…E AGORA …o que faço?

    • Olá Tiago!

      A transação está como recusada? Não tem jeito é preciso entrar em contato com a neteller, por e-mail ou telefone, e ver o que aconteceu.
      Já fiz uma compra, relatado no artigo, e debitaram, mas não foi aceito e passou uns dias e o dinheiro não voltou na conta.Entrei em contato com a neteller e a mesma cancelou e os créditos voltaram para a conta.

      Os dados para contato estão no artigo mais link para faq.

      Abraço!

  • Madson Oliveira

    Olá Rafael.
    Minha dúvida é a seguinte: Tenho uma conta no pokerstars, e lá os valores são em dólar. Como devo abrir minha conta no neteller? Já que a maioria das minhas compras serão em real, devo abrir uma conta em real? Ao transferir pokerstars>Neteller ele já faz a conversão em reais?

    • Olá Madson!

      Se você vai comprar mais na moeda real , então com certeza é melhor abrir uma conta na neteller em reais, pois evita a taxa de conversão.

      Quando transferir desse site para sua conta na neteller será convertido na moeda da conta mais taxa de conversão/cambio.Sendo uma moeda aceita pela neteller você pode receber tranquilamente que será feita a conversão.

      Abraço!

  • Jonnathas Palmeira

    Não tem a opção real pra moeda do cartão, se eu fazer meu cartão em dolar, posso comprar normalmente em lojas físicas?

    • @Jo@jonnathaspalmeira:disqus você pode comprar em qualquer lugar que aceite mastercard e o cartão da neteller.
      Quando a moeda do cartão é diferente da conta tem a taxa de conversão.

      Abraço!

  • Lucas SSantos

    Pode me responder por que a NETELLER não acompanha a cotação do dólar?
    Sempre que olho o cambio esta um e na NETELLER pela calculadora sempre esta bem mais a baixo? Hoje o dólar esta 3,32 e na NETELLER esta 3,14 para saque pela calculadora!

    • Olá Lucas!

      Nenhum sistema de pagamento, que eu saiba, acompanha o valor exato do dólar na cotação do dia.Por exemplo quando saco do paypal já sei que vou deixar de “ganhar” algum dinheiro pelo valor do dólar ser diferente na plataforma.

      Me parece, não tenho certeza, que é uma maneira deles se protegerem da variação cambial.Então sempre vai ter uma diferença do valor do dia para o valor que você sacou.

      Abraço!

      • Luis

        isto chama-se spread, é a margem de risco que eles colocam… mesmo nos bancos convencionais o preço de compra é diferente com o de venda e o valor é diário

  • Luis

    só quero saber se posso usar o mesmo email que uso no paypal?

    • @Luiz pode sim, seu e-mail não tem relação com a NETELLER ou Paypal, só serve mesmo para a criação da conta.No paypal você pode receber pagamentos só passando o e-mail que você usou para criar a conta.

      Abraço!

  • Diego Valente

    me chamo Diego e estou com uma dúvida cruel .
    como faço pra pedir este bendito cartão neteller

    sei que no site explica tudo, mas , no menu da minha conta lá no lado esquerdo não está aparecendo a opção de pedir o cartão net + isso é normal já não sei aonde mais recorrer pois nenhum forum de discussão tem esta situação, já fiz vários depósitos conta já esta verificada a um mês …me ajudem !

    • Olá Diego!

      Realmente é muito esquisito! Você enviou seus documentos ? Nem o virtual você consegue solicitar na sua conta?

      Para resolver seu problema somente o suporte deles, tente mandar um e-mail ou ligar para eles.

      Se eles responderem e resolverem seu problema deixe aqui a solução nos comentários.

      Abraço!

      • Fabiana Oliveira

        Tbm estou com essa mesma dúvida, já mandei o meu documento ontem e até agora não apareceu a opção do cartão Net+, demora assim mesmo?

        • Olá Fabiana!

          Pode ser que por algum motivo eles não tenham recebido seu documento, então entre em contato com o suporte por e-mail ou telefone questionando isso.

          Abraço!

  • henrique silva

    onde vo comprar n tem a opção a vista e tenho q dividir em uma vez pelo menos,neste caso divido em uma vez ou não tem como comprar
    ?

    • Olá Henrique!

      Não entendi muito bem sua pergunta, mas se for para parcelar compras cartões pré-pagos não podem comprar parcelado somente a vista.

      Abraço!

  • Djalma Filho

    Alguém poderia me ajudar? Fiz uma conta na Neteller para fazer transferencias pra casa de aposta, mas no meu menu principal da Neteller não aparece a opção de solicitar o cartão Net + Por que isso está acontecendo, obrigado desde já!

    https://uploads.disquscdn.com/images/ae9291b5cd378fa4f7ae370e3d298ac533bf17fa7658497ed08376d0c850f03e.jpg

  • ELVIS SENA

    Boa tarde Rafael, ja venho tirando algumas dúvidas e conhecendo a NETLLER a algum tempo, mas vc é mais conhecedor que eu, solicitei o cartão e ja está comigo tudo ok, conta verificada e tudo mais. A questão é que tirei o cartão basicamente para transferir fundos pra outra conta e me recordo que tentei transferir 100USD e não consegui, só conseguia transferir até 30 USD, entrei em contato com o suporte e me falaram que eu não podia transferir mais do que eu tinha colocado na minha recarga, pois a recarga foi feito por boleto, na próxima recarga utilizei o cartão de crédito como o suporte tinha me orientado e continuou a mesma coisa. A pergunta é, tu sabe me dizer se eu fizer uma recarga de 2000 USD vou poder transferir pra outra conta esse valor várias vezes?

    Aproveitando e fazendo outra pergunta, ja li que o saque em caixas eletrônicos é limitado a 800 reais diários que não é todos os dias, vc tipo tem um limite de saques por mês, o que vc conhece sobre o assunto? qual a maneira mais fácil de sacar valores maiores pra nossa moeda?

    Abraço!!!

    • Olá Elvis!

      Não sou grande conhecedor do cartão ou da NETELLER rrs.Para começar , as duas contas estão verificadas?

      Com relação a limites acho esquisito o que você relatou, pois disse que a sua conta está verificada , então deveria ser como está no FA@ oficial da NETELLER:

      O que são contas Verificada?

      Após a confirmação da sua conta, você recebe limites muito mais altos, bem como acesso a saques de fundos.

      Com um cartão de crédito ou débito, ou usando um Get2Pay cartão pré-pago, você pode depositar 4.000 USD a cada 30 dias ou mais, dependendo do seu país de residência.

      Com a opção de depósito PaySafeCard, você pode depositar até 5.000 USD a cada 30 dias.

      Usando sua conta bancária, é possível depositar até 400.000 USD mensalmente por meio das opções Depósito bancário local ou Transferência bancária internacional.

      Resumindo você deveria depositar grandes quantias na sua conta.

      Com relação a transferência entre contas , se não me engano não podemos ter duas contas com o mesmo nome, se você usa nome de outra pessoa com autorização ,então eu acho que não terá problemas com a NETELLER.

      Olha esse link do FAQ deles https://www.neteller.com/pt/support#/path/PAGAMENTOS/877873372/Como-envio-dinheiro-para-familiares-e-amigos.htm

      Diz que o limite é alto , se você só consegue enviar 30 dólares então a outra conta não é verificada.

      De uma olha no FAQ novo deles que é bem completo!

      Abraço!

  • Marco Monteiro Jr.

    Se a moeda da minha conta for dólar e eu for fazer uma compra em reais no Brasil, é feita uma conversão automática na hora de comprar? Tem que comprar na função débito? É assim que funciona?

    • Olá marco!

      Sim é feita a conversão automaticamente e cobrado taxa de conversão.Na hora de comprar com o cartão da NETELLER é na função CREDITO.

      Abraço!

      • L. Fernando

        OI….Rafael!!
        Tinha a mesma dúvida do Marcos Monteiro Jr….
        Tentei fazer compras na internet e em alguns estabelecimentos daqui da minha cidade RJ e não passou …mesmo com saldo minha bandeira é mastercard…porém a moeda é dolar.
        sabe me informar o que está acontecendo??
        Desde já grato?

        • Olá Fernando!

          Infelizmente é como já disse algumas vezes, sem motivo aparente o estabelecimento, seja físico ou online, não aceita o cartão da NETELLER ou outro cartão pré-pago.

          Não se esqueça que quando a atendente/caixa perguntar se é debito ou credito diga CREDITO.

          Não importa se sua moeda e dólar ou outra, você pode comprar tranquilamente onde aceita, pois caso seja diferente a moeda é feito automático a conversão.

          Abraço!

  • ELVIS SENA

    Boa tarde Rafael, bom estou na batalha a algum tempo para tentar validar meu cartão de crédito Visa para efetuar depósitos na NETLLER, pois minha principal necessidade com a netller é transferir fundos para outra conta netller. Diante disto a atendente me respondeu que não é possível enviar fundos quando vc faz depósitos apenas por boleto bancário. Tens uma alternativa pra me ajudar? consegui fazer um depósito uma vez com o cartão de crédito no mês de JULHO, mas TODAS as outras tentativas falharam eles pedem 4 dígitos para validarem, sab me dizer se esses quatros dígitos estão no estrato do cartão do mês de JULHO? dá uma luz ae parceiro.

    Att,

    • Olá Elvis!

      Seria validar o cartão de crédito internacional na bandeira visa?
      Eu cheguei a usar um cartão que não tenho mais para fazer um teste.Ainda consta na conta e pede para validar, aparece a seguinte mensagem:

      Para validar o seu cartão, localize a seguinte operação no extrato do cartão. Depois de ter localizado o código de validação, digite-o abaixo.

      Se você não conseguir encontrar esta transação, entre em contato com o fornecedor do cartão.

      A validação só aumenta o limite, então em teoria você pdoeria fazer pequenos depósitos com ele.

      Se você é do Brasil , já tentou transferência bancaria, debito online via internet banking dos bancos disponíveis?

      Segue uns artigos que podem ajudar:

      http://cartaoprepagointernacional.net/deposite-neteller-safetypay/

      http://cartaoprepagointernacional.net/neteller-deposite-conta-pelo-bradesco/

      Lembrando que foi cancelada a emissão do cartão NETELLER aqui no Brasil.

      Abraço!

      • ELVIS SENA

        Olá Rafael, ja consegui resolver o problema do depósito, agr lanço outra pergunta, o saque com o cartão de plástico só pode ser efetuado em caixas de 24hrs (aqueles onde possue entradas p todos os bancos?) pois tentei sacar no caixa do bradesco e deu operação inválida.

        • Isso mesmo Elvis aqueles caixas da empresa banco24horas.

          Abraço!

  • Antonio Magnus

    É caro Rafael, é lamentável, porem hoje já desnecessário ter uma conta Neteller, para que ter se não tenho cartão ? pior tenho que retirar meu dinheiro.., depois disso, já fiz uma conta em outra operadora, chama-se Brasil Pre Pagos, parece ser boa.. porem não da pra utilizar no Paypal.. hehehe, la vamos nós, Pais levado por corruptos e ao desleixo, saudades da boa e Mãe Suécia 🙁

  • DIANE

    Rafael,bom dia. Não estou conseguindo fazer saque no caixa 24h. vou em saque, mastercard, digito o valor, aparece a pagina de taxas e tudo, mas quando confirmo, aparece duas opçoes “debitar em conta corrente R$”, ou “debitar em conta corrente USD” , independente da opção escolhida, aparece uma mensagem de cartão recusado. Esta dando “recusado”, mas meu dinheiro continua na conta neteller. o histórico dentro do site (minha conta) da NETELLER registra todas as tentativas como “recusado”, mas o campo “motivo da recusa” está em branco. Por que não consigo sacar? obs: a situação da conta esta “verificada”

    • Olá Diane!

      O artigo foi atualizado faz alguns dias e você pode notar uma notificação quando acessa a sua conta NETELLER.

      Já faz mais de 12 meses se não me engano que a empresa vem notificando que não emitira mais cartão novos no Brasil e também no dia 25/11/2016 foi desativado todos os cartões NETELLER emitidos.

      Você só vai poder sacar por meio de transferência bancaria e também todos os lugares que você pagava com esse cartão é preciso alterar para outros, pois ele não existe mais.

      Infelizmente eles decidiram isso não sei por qual motivo.Agora é procurar alternativas como a payoneer ou outros.

      Abraço!

      • Tiago Jst

        Vc já fez retirada via transferência bancaria; Deu certo? E eles te cobraram para fazer esse tipo de transação?

        • Olá Tiago!

          Ainda não fiz , sempre usei o cartão para sacar.Quando estiver com saldo vou ter que fazer esse procedimento.

          Abraço!

          • Tiago Jst

            Muito obrigado, qualquer coisa te aviso.
            Eles ñ tem previsão pra quando o cartão vai volta a funcionar ñ né?

          • @Tiago infelizmente não tem previsão de voltar o cartão da NETELLER,o jeito é procurar alternativas.

            Abraço!

  • DIANE

    Rafael, não estou conseguindo fazer essa transferencia. onde entro para transferir para minha conta esse dinheiro? att.

    • @Diane você precisa cadastrar sua conta bancaria primeiro em SAQUES e depois cadastre sua conta.Na minha conta diz que:
      “Você precisa ter um saldo de pelo menos18,00 EUR para fazer retirada para uma conta bancária.”

      É preciso que você entre em contato com o suporte para mais detalhes de como proceder para adicionar sua conta bancaria brasileira.

      Abraço!

  • Marcos Santos

    Boa tarde !
    Irei fazer uma conta neteller para operar no binário , qual moeda me aconselharia escolher ao criar minha conta ?

    • Olá Marcos!

      Eu não sei te dizer, mas na NETELLER você pode escolher o real como moeda , porém vai ter taxa de conversão caso receba em outra moeda.

      Pode começar com o dólar e fazer como diz na pergunta 11 do artigo em que é possivel trocar de moeda, porém tem que fechar a conta antiga e abrir uma nova.

      Desculpe não poder ajudar, mas não entendo muito desse mercado.

      Abraço!