Payoneer perguntas frequentes (FAQ)

A empresa de pagamento online payoneer vem se tornando muito popular, principalmente por possibilitar que brasileiros tenham seu cartão pré-pago físico e também sacarem o dinheiro existente para sua conta bancaria.

Porém com o tempo vão surgindo várias dúvidas sobre como funciona a empresa e seus serviços, foi pensando nisso que criei uma espécie de perguntas frequentes (FAQ) com as dúvidas que tinha e as pessoas que comentaram nos respectivos artigos.

1.Como criar uma conta na payoneer?

Em simples passos, assim como criar uma conta em qualquer site, você já pode ter sua conta criada e enviar os dados que a empresa pede. No artigo  você pode ver com mais detalhes clicando aqui.

2.Como solicitar o cartão?

Depois de criada a conta e escolhido como cartão pré-pago mastercard você pode solicita-lo e quando estiver com ele em mão ativar e começar a usar, mais detalhes nesse artigo.

3.Como sacar para conta bancaria brasileira?

Existe duas opções para sacar o dinheiro da sua conta; o cartão pré-pago físico e sua conta bancaria. No artigo abaixo você verá em detalhes como sacar da sua conta bancaria:

Sacar da Payoneer para conta bancaria brasileira

Lembrando que o mínimo para poder sacar pela sua conta bancaria baixou para 50 dólares.

Mínimo retirada conta bancária na Payoneer

4.É possível receber pagamentos de outros países?

Sim, com a opção Global Payment Service você pode receber de:

  • Empresas dos EUA
  • Empresas da UE
  • Empresas do Reino Unido
  • Empresas da China
  • Empresas Do Japão
  • Em breve receber em AUD de empresas da Austrália

Mais detalhes nesse link.

5.Qual a taxa para saques de contas bancarias?

No momento é 2% do valor total na moeda USD (dólar americano) e 1,80% para as moedas EUR (Euros) e GBP (Libra Esterlina).

6.Diferença entre o cartão físico e conta bancaria

Como o cartão físico você pode sacar dinheiro nos caixas eletrônicos e fazer compras em lojas online e físicas no mundo todo na opção débito.
Com a conta bancaria você somente pode sacar da payoneer diretamente para ela.

7.Caixas ATM pedem 6 dígitos para saques?

Sim, mas basta você simplesmente digitar os 4 dígitos, PIN da sua conta, em um caixa eletrônico ATM que será aceito.

8.Como altero a conta bancaria?

É preciso entrar em contato com o suporte oficial, acesse esse link.

9.Adicionando dinheiro a sua conta payoneer

Muitas pessoas têm dúvidas se na payoneer temos a possibilidade de adicionar fundos/dinheiro na conta assim como ocorre em outras empresas.
Porém, infelizmente é preciso que você receba regularmente dinheiro de empresas no seu cartão para que seja avaliado liberar a opção de colocar fundos na conta por meio de um cartão de credito.

Você precisa contatar o suporte depois de preencher esse requisito para eles avaliarem essa possibilidade.

10.Como usar o saldo em outras moedas, por exemplo euro ou GBP?

Provavelmente você quando solicitou o cartão físico ele pode ter vindo na moeda dólar, porém pensou na possibilidade de usar o saldo que tem disponível em outras moedas como euro e libra esterlina (GBP). Então como usar o saldo em outras moedas?

Infelizmente não é tão simples, você terá que pedir o cartão pré-pago da payoneer na moeda em que quer utilizar o saldo, ou seja, se tem saldo em euro, dólar, libra esterlina e até o iene (moeda japonesa JPY) é preciso solicitar um cartão físico para cada moeda em que deseja usar o saldo existente na conta.

Outra alternativa é transferir esse saldo para sua conta bancaria caso não queira esperar chegar o novo cartão ou não pretenda solicita-lo.

11.Quais são as principais taxas?

Na imagem abaixo você pode ver as principais taxas que são cobradas localizadas dentro da sua conta no menu Ajuda >> Preços e taxas:

payoneer precos taxas

Lembrando que a taxa para quem saca dos caixas da empresa banco24horas é de R$ 24,00 para cada saque.

Aqui também você pode ver as principais taxas clicando aqui.

12.Podemos transferir/adicionar fundos com nosso cartão físico da payoneer a nossa conta da NETELLER?

Desde o dia 21/04/2016 a payoneer cancelou a opção de adicionar fundos na sua conta NETELLER por meio do cartão pré-pago da empresa, mais detalhes.

13.Se deixar minha conta inativa por vários meses é cobrado algo?

Por ano você paga $29.95, porém se sua conta ficar inativa por muitos meses e o saldo for zero ela será suspensa temporariamente. Para reativar a conta basta logar e depois será pedido seus 4 últimos dígitos do cartão.

Lembre-se de sempre deixar algum dinheiro na conta para evitar isso e qualquer problema entre em contato com o suporte.

Essas foram as principais dúvidas que tive e outras pessoas também. Não se esqueça de consultar o FAQ oficial para mais dúvidas.

Com o surgimento de mais dúvidas que foram sanadas o artigo será atualizado adicionando-as.

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  • Daniel Pedroni

    Há um valor mínimo para poder sacar num ATM ou Banco 24 hs??

    • Olá Daniel!

      Não sei te dizer um valor exato, mas R$ 600,00 ou mais você consegue sacar no dia.

      Abraço!

  • Vitor BC

    O que acontece se eu ficar um ano sem movimentação no cartão? A taxa será cobrada? Eu ficarei com saldo negativo na Payoneer?

    • Ela é temporariamente suspensa e essa taxa é da conta, $ 29.95.Provavelmente só se excluir a conta para não pagar anualmente essa taxa.

      Adicionei essa pergunta, 13 , no artigo.

      Abraço!

  • Dilson Pereira Adriano

    Não pedi um cartão ainda, Quero pedir um Cartão em EURO, mas não encontrei essa opção, como faço?

  • GaBriel MG

    A primeira taxa anual só será descontada depois de 1 ano, correto? Eles não irão cobrar logo de cara.

    • Olá Gabriel!

      Não, basta você ter saldo o suficiente e ter ativado o cartão para que seja debitado esse valor da sua conta.
      Dentro da sua conta em Ajuda>>Preços e taxas você pode ter mais detalhes.

      Abraço!

  • Dilson Pereira Adriano

    Bom dia! Como preencher o questionário na abertura da conta da payoneer de forma que não corra o risco de ter meus pagamentos rejeitados?

    • Olá Dilson!

      Não tem como eu dar uma receita para você, até porque são seus dados.basta ter atenção ao preenche-los.

      Seguindo os passos que a empresa pede, como enviar seu documento scaneado você não terá problema.

      Geralmente algumas empresas deixam um link para que você vincule sua conta Payoneer ao site deles e sendo assim o pagamento ocorre tranquilamente.

      Abraço!

  • Felipe

    Bom dia,
    Meu parente mora nos EUA
    Ele pode transferir daconta bancaria dele para minha conta payoneer?

    • Olá Felipe!

      Acredito que sim , basta usar a opção Global Payment Service (Pergunta 4 no artigo ) e passar os dados da sua conta para receber em USD.

      Abraço!

  • Jefferson L. de Aguiar

    Boa Noite, quero fazer o pedido do meu cartão Payoneer, porém não está me dando opção de escolher a moeda, está travado em Dólar. Preciso dela em Euro, pois vou passar alguns saldos da Skrill pra ela, tem que ser ao contrário se não a Payoneer não aceita da Skrill. Sabe me informar o por que de não conseguir escolher a opção Euro no cartão ? Minha conta é nova….

    • Olá Jefferson!

      Você só terá a opção de escolher outras moedas quando receber na que deseja.

      Já tem habilitado na conta a opção GLOBAL PAYMENT SERVICE? Se sim, é só fornecer os dados para receber em euro, que ao transferir da Skrill para a Payoneer você verá a opção tanto para pedir um cartão na moeda euros e sacar esses euros para sua conta bancaria.

      Esses artigos podem te ajudar:

      http://cartaoprepagointernacional.net/como-fazer-saque-skrill-para-payoneer/

      http://cartaoprepagointernacional.net/cartao-payoneer-como-solicitar-novo/

      Abraço!

    • RICARDO

      Não sei o porque disso. Minha conta é em dólar, tive que fazer o depósito em Euro. Então pedi um cartão em EURO. Agora a grande SURPRESA… Com O cartão Payoneer em EURO, não consegui efetuar saques nos caixas. Você o utiliza normalmente em lojas, mercados enfim, compras do dia a dia mas com payoneer EURO, não consegui efetuar saques.
      Melhor se informar direitinho antes de fazer o pedido de um cartão Payoneer em EURO. Agora se sua conta for em Euro você fará o depósito em uma conta em Dólar. Peça o cartão em DÓLAR. Com o Cartão em DÓLAR o saque é efetuado normalmente.

    • RICARDO

      Finalmente consegui sacar com payoneer Euro.
      Primeiro você deve receber um pagamento de no mínimo 50 euros. Assim que isto ocorrer a opção de cartão em Euro será liberada. Saque com cartão payoneer euro no banco Bradesco.

      • Olá Ricardo!

        Como já citei essa opção de liberar um novo cartão em outra moeda somente ativa quando recebe um pagamento…

        Abraço!

  • só da pra sacar no caixa do banco 24 horas??? ou será que posso sacar em caixas de bancos como bradesco ou banco do brasil?

    • Olá!

      Já vi em outro lugar que , se não estiver enganado, uma pessoa conseguiu sacar de um caixa Bradesco. Nunca tentei em breve vou tentar.

      Abraço!

  • Sandro I. Martins Jr.

    Eu tenho saldo em euro, acho que pedi o cartão em euro, mas veio em dolar(usd) tem como transferir para dolar? pq a opção de pedir em euro não aparece mais.

    • Olá Sandro!

      Você já tinha o cartão em USD? Se não, espere chegar e ative-o e verifique se a opção de pedir o cartão na moeda euro aparece.

      Se não aparecer entre em contato com o suporte.

      Abraço!

  • Diego Costa

    Boa tarde,

    Com o cartão Payoneer eu posso efetuar compras online em lojas nos EUA normalmente? Porque estou tentando efetuar compras no Walmart americano e elas estão sendo canceladas devido o endereço de cobrança do meu cartão internacional ser do Brasil, ou pelo fato do cartão ser emitido fora de solo americano. Consegue me tirar essa dúvida?

    • Olá Diego!

      O Cartão Payoneer se não me engano é emitido nos EUA e mesmo que não fosse ele é internacional. O que acontece é que ele funciona na função débito e também tem lugares, offline e online, que não aceitam sem motivo aparente.

      Alguns lugares não aceitam cartões pré-pagos ( escolha deles), por isso é bom testar antes.

      Abraço!

      • Diego Costa

        Obrigado Rafael!!!

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