Payoneer perguntas frequentes (FAQ)

A empresa de pagamento online payoneer vem se tornando muito popular, principalmente por possibilitar que brasileiros tenham seu cartão pré-pago físico e também sacarem o dinheiro existente para sua conta bancaria.

Porém com o tempo vão surgindo várias dúvidas sobre como funciona a empresa e seus serviços, foi pensando nisso que criei uma espécie de perguntas frequentes (FAQ) com as dúvidas que tinha e as pessoas que comentaram nos respectivos artigos.

1.Como criar uma conta na payoneer?

Em simples passos, assim como criar uma conta em qualquer site, você já pode ter sua conta criada e enviar os dados que a empresa pede. No artigo  você pode ver com mais detalhes clicando aqui.

2.Como solicitar o cartão?

Depois de criada a conta e escolhido como cartão pré-pago mastercard você pode solicita-lo e quando estiver com ele em mão ativar e começar a usar, mais detalhes nesse artigo.

3.Como sacar para conta bancaria brasileira?

Existe duas opções para sacar o dinheiro da sua conta; o cartão pré-pago físico e sua conta bancaria. No artigo abaixo você verá em detalhes como sacar da sua conta bancaria:

Sacar da Payoneer para conta bancaria brasileira

Lembrando que o mínimo para poder sacar pela sua conta bancaria baixou para 50 dólares.

Mínimo retirada conta bancária na Payoneer

4.Posso receber pagamentos de outros países? (Global Payment Service)

Sim, com a opção Global Payment Service você pode receber de:

  • Empresas dos EUA
  • Empresas da UE
  • Empresas do Reino Unido
  • Empresas da China
  • Empresas Do Japão
  • Em breve receber em AUD de empresas da Austrália

Mais detalhes nesse link.

5.Qual a taxa para saques de contas bancarias?

No momento é 2% do valor total na moeda USD (dólar americano) e 1,80% para as moedas EUR (Euros) e GBP (Libra Esterlina).

6.Diferença entre o cartão físico e conta bancaria

Como o cartão físico você pode sacar dinheiro nos caixas eletrônicos e fazer compras em lojas online e físicas no mundo todo na opção débito.
Com a conta bancaria você somente pode sacar da payoneer diretamente para ela.

7.Sacar com cartão em Caixas eletrônicos do Bradesco

Recentemente fui testar em um caixa eletrônico do Bradesco e percebi que assim como nos caixas 24 horas é possível sacar e consultar o saldo da sua conta/cartão.

É cobrado 1 dólar por cada consulta, então fique atento! Vale mais a pena consultar do seu PC ou smartphone o saldo antes de ir sacar, porém se decidir fazer a consulta é exibido em reais o valor total.

Taxa para consulta de saldo da Payoneer

Ao inserir meu cartão no caixa do Bradesco, após a leitura, aparece a opção de escolher o idioma que são o Português, Inglês e Espanhol.

Depois escolha o valor e a opção de sacar (Conta Corrente) que o dinheiro será liberado pelo caixa eletrônico.

Não se esqueça que tem a taxa de saque da Payoneer de $ 3,15. A taxa do banco Bradesco ainda não sei o valor correto pelo motivo de não aparecer no comprovante emitido, mas percebi que não é alta como a do banco24horas que cobra R$ 24,00.

ATUALIZAÇÃO 17/04/2018

Fiz outro saque para testes no valor de R$ 100,00 e na cotação que aparecia no Google era de “35.22 dólares dos Estados Unidos = 119.968118 reais”. Esse era o meu saldo de 35.22 dólares.

Abaixo veja os dois comprovantes, o primeiro digitei errado o PIN/Senha e foi cobrado essa taxa, que consta na minha conta:

Sobrou em meu saldo $0.88 dólares, então dá para você ter uma noção da taxa que o banco Bradesco cobra sobre esse saque, mais as taxas da Payoneer.

Me parece que o Itaú aceita, provavelmente outros bancos também, saque pelo cartão físico. Fui testar inserindo e vi que aparece a opção de escolher quatro idiomas: Inglês, Português, Espanhol e Chinês. Em breve vou testar nesse banco também.

8.Caixas ATM pedem 6 dígitos para saques?

Sim, mas basta você simplesmente digitar os 4 dígitos, PIN da sua conta, em um caixa eletrônico ATM que será aceito.

9.Como altero a conta bancaria?

É preciso entrar em contato com o suporte oficial, acesse esse link.

10.Adicionando dinheiro a sua conta payoneer

Muitas pessoas têm dúvidas se na payoneer temos a possibilidade de adicionar fundos/dinheiro na conta assim como ocorre em outras empresas.
Porém, infelizmente é preciso que você receba regularmente dinheiro de empresas no seu cartão para que seja avaliado liberar a opção de colocar fundos na conta por meio de um cartão de credito.

Você precisa contatar o suporte depois de preencher esse requisito para eles avaliarem essa possibilidade.

Uma “GAMBIARRA” é você solicitar pagamento para você mesmo dentro da sua conta em Receber >> Solicitar um Pagamento e preencher todos os dados solicitados com atenção.

Encontrei até um vídeo explicando como pagar você mesmo e colocar dinheiro na sua conta Payoneer e esse saldo pode ser usado pelo cartão também.

Lembrando que pela opção Global Payment Service você recebe de milhares de empresas espalhadas pelo mundo.

11.Como usar o saldo em outras moedas, por exemplo euro ou GBP?

Provavelmente você quando solicitou o cartão físico ele pode ter vindo na moeda dólar, porém pensou na possibilidade de usar o saldo que tem disponível em outras moedas como euro e libra esterlina (GBP). Então como usar o saldo em outras moedas?

Infelizmente não é tão simples, você terá que pedir o cartão pré-pago da payoneer na moeda em que quer utilizar o saldo, ou seja, se tem saldo em euro, dólar, libra esterlina e até o iene (moeda japonesa JPY) é preciso solicitar um cartão físico para cada moeda em que deseja usar o saldo existente na conta.

Outra alternativa é transferir esse saldo para sua conta bancaria caso não queira esperar chegar o novo cartão ou não pretenda solicita-lo.

12.Quais são as principais taxas?

Na imagem abaixo você pode ver as principais taxas que são cobradas localizadas dentro da sua conta no menu Ajuda >> Preços e taxas:

payoneer precos taxas

Lembrando que a taxa para quem saca dos caixas da empresa banco24horas é de R$ 24,00 para cada saque.

Aqui também você pode ver as principais taxas clicando aqui.

13.Podemos transferir/adicionar fundos com nosso cartão físico da payoneer a nossa conta da NETELLER?

Desde o dia 21/04/2016 a payoneer cancelou a opção de adicionar fundos na sua conta NETELLER por meio do cartão pré-pago da empresa, mais detalhes.

14.Se deixar minha conta inativa por vários meses é cobrado algo?

Por ano você paga $29.95, porém se sua conta ficar inativa por muitos meses e o saldo for zero ela será suspensa temporariamente. Para reativar a conta basta logar e depois será pedido seus 4 últimos dígitos do cartão.

Lembre-se de sempre deixar algum dinheiro na conta para evitar isso e qualquer problema entre em contato com o suporte.

15.Como cancelar a minha conta Payoneer?

O procedimento para cancelamento da conta não é muito simples como em outros sites que já disponibilizam nas configurações a opção de excluir/cancelar a conta.

Se decidiu realmente cancelar sua conta, então deve fornecer as seguintes informações:

  1. Nome Completo
  2. Seu endereço
  3. Data de nascimento
  4. Os Quatro últimos dígitos do seu cartão Payoneer
  5. O documento que você usou para cadastrar e verificar sua conta que pode ter sido seu RG, Carteira de habilitação ou passaporte.

Depois deixe ZERO seu saldo usando o que tem em uma compra, sacando ou caso queira perder o que tem de credito prossiga com o cancelamento.  Entre em contato com o suporte oficial da empresa. Mais detalhes aqui e também aqui.

16. O que é Payoneer?

Se você prefere já conhecer as principais características e ter uma noção geral do que é Payoneer assista ao vídeo abaixo:

Essas foram as principais dúvidas que tive e outras pessoas também. Não se esqueça de consultar o FAQ oficial para mais dúvidas.

Com o surgimento de mais dúvidas que foram sanadas o artigo será atualizado adicionando-as.

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