A empresa de pagamento online payoneer vem se tornando muito popular, principalmente por possibilitar que brasileiros tenham seu cartão pré-pago físico e também sacarem o dinheiro existente para sua conta bancaria.
Porém com o tempo vão surgindo várias dúvidas sobre como funciona a empresa e seus serviços, foi pensando nisso que criei uma espécie de perguntas frequentes (FAQ) com as dúvidas que tinha e as pessoas que comentaram nos respectivos artigos.
Índice do Conteúdo
- 1.Como criar uma conta na payoneer?
- 2.Como solicitar o cartão?
- 3.Como sacar para conta bancaria brasileira?
- 4.Posso receber pagamentos de outros países? (Global Payment Services)
- 5.Como ativar a opção Global Payment Services
- 6.Qual a taxa para saques de contas bancarias?
- 7.Diferença entre o cartão físico e conta bancaria
- 8.Sacar com cartão em Caixas eletrônicos do Bradesco ou Itaú
- 9.Caixas ATM pedem 6 dígitos para saques?
- 10.Como altero a conta bancaria?
- 11.Adicionando dinheiro a sua conta payoneer
- 12.Como usar o saldo em outras moedas, por exemplo euro ou GBP?
- 13.Quais são as principais taxas?
- 14.Podemos transferir/adicionar fundos com nosso cartão físico da payoneer a nossa conta da NETELLER?
- 15.Se deixar minha conta inativa por vários meses é cobrado algo?
- 16.Como cancelar a minha conta Payoneer?
- 17. O que é Payoneer?
1.Como criar uma conta na payoneer?
Em simples passos, assim como criar uma conta em qualquer site, você já pode ter sua conta criada e enviar os dados que a empresa pede. No artigo você pode ver com mais detalhes clicando aqui.
2.Como solicitar o cartão?
Depois de criada a conta e escolhido como cartão pré-pago mastercard você pode solicita-lo e quando estiver com ele em mão ativar e começar a usar, mais detalhes nesse artigo.
3.Como sacar para conta bancaria brasileira?
Existe duas opções para sacar o dinheiro da sua conta; o cartão pré-pago físico e sua conta bancaria. No artigo abaixo você verá em detalhes como sacar da sua conta bancaria:
Sacar da Payoneer para conta bancaria brasileira
Lembrando que o mínimo para poder sacar pela sua conta bancaria baixou para 50 dólares.
4.Posso receber pagamentos de outros países? (Global Payment Services)
Sim, com a opção Global Payment Services você pode receber de:
- Empresas dos EUA
- Empresas da UE
- Empresas do Reino Unido
- Empresas da China
- Empresas Do Japão
- Em breve receber em AUD de empresas da Austrália
Mais detalhes nesse link.
5.Como ativar a opção Global Payment Services
Dentro de sua conta vá em Receber >> Global Payment Services e no final da tela você verá um link para poder enviar as informações necessárias para ativação desse serviço:
Depois de clicar no link indicado na acima você verá uma tela semelhante a imagem abaixo:
Preencha todos os dados solicitados e depois você terá que enviar os documentos que a empresa pede, para mais detalhes sobre clique aqui.
6.Qual a taxa para saques de contas bancarias?
No momento é 2% do valor total na moeda USD (dólar americano) e 1,80% para as moedas EUR (Euros) e GBP (Libra Esterlina).
7.Diferença entre o cartão físico e conta bancaria
Como o cartão físico você pode sacar dinheiro nos caixas eletrônicos e fazer compras em lojas online e físicas no mundo todo na opção débito.
Curiosidade: Apesar de a própria empresa mostrar que o cartão é na função débito para compras ao tentar utilizar em supermercados e outras lojas dependendo da maquina só aparece a função CRÉDITO, porém basta indica-la e colocar sua senha/PIN de 4 dígitos que a compra será efetuada.
Com a conta bancaria você somente pode sacar da payoneer diretamente para ela.
8.Sacar com cartão em Caixas eletrônicos do Bradesco ou Itaú
Recentemente fui testar em um caixa eletrônico do Bradesco e percebi que assim como nos caixas 24 horas é possível sacar e consultar o saldo da sua conta/cartão.
É cobrado 1 dólar por cada consulta, então fique atento! Vale mais a pena consultar do seu PC ou smartphone o saldo antes de ir sacar, porém se decidir fazer a consulta é exibido em reais o valor total.
Ao inserir meu cartão no caixa do Bradesco, após a leitura, aparece a opção de escolher o idioma que são o Português, Inglês e Espanhol.
Depois escolha o valor e a opção de sacar (Conta Corrente) que o dinheiro será liberado pelo caixa eletrônico.
Não se esqueça que tem a taxa de saque da Payoneer de $ 3,15. A taxa do banco Bradesco ainda não sei o valor correto pelo motivo de não aparecer no comprovante emitido, mas percebi que não é alta como a do banco24horas que cobra R$ 24,00.
ATUALIZAÇÃO 17/04/2018
Fiz outro saque para testes no valor de R$ 100,00 e na cotação que aparecia no Google era de “35.22 dólares dos Estados Unidos = 119.968118 reais”. Esse era o meu saldo de 35.22 dólares.
Abaixo veja os dois comprovantes, o primeiro digitei errado o PIN/Senha e foi cobrado essa taxa, que consta na minha conta:
Sobrou em meu saldo $0.88 dólares, então dá para você ter uma noção da taxa que o banco Bradesco cobra sobre esse saque, mais as taxas da Payoneer.
No vídeo abaixo você pode ver como é simples sacar do caixa eletrônico do Itaú com cartão Payoneer:
9.Caixas ATM pedem 6 dígitos para saques?
Sim, mas basta você simplesmente digitar os 4 dígitos, PIN da sua conta, em um caixa eletrônico ATM que será aceito.
10.Como altero a conta bancaria?
É preciso entrar em contato com o suporte oficial, acesse esse link.
11.Adicionando dinheiro a sua conta payoneer
Muitas pessoas têm dúvidas se na Payoneer temos a possibilidade de adicionar fundos/dinheiro na conta assim como ocorre em outras empresas.
Porém, infelizmente é preciso que você receba regularmente dinheiro de empresas no seu cartão para que seja avaliado liberar a opção de colocar fundos na conta por meio de um cartão de credito.
Você precisa contatar o suporte depois de preencher esse requisito para eles avaliarem essa possibilidade.
FIQUE ATENTO AO QUE VOCÊ PODE FAZER COM SUA CONTA!
Veja o que a atendente disse por e-mail:
Rafael, sua Conta Payoneer foi projetada para transações comerciais. Algumas das atividades para as quais você não poderá utilizar a sua Conta Payoneer são: auto-recarga, presentes de familiares ou amigos; doações. Bloquearemos todos e quaisquer pagamentos realizados por motivos pessoais.
A sua conta Payoneer se destina a ser usada como uma solução de pagamento para receber fundos através de qualquer uma das seguintes opções:
Pagamentos de Empresas: Se você estiver trabalhando com uma empresa que oferece pagamento através da Payoneer, você pode vincular sua conta Payoneer na sua conta desta empresa e receber pagamentos.
Global Payment Service: Este serviço permite a recepção de pagamentos de empresas internacionais.
Uma “GAMBIARRA” é você solicitar pagamento para você mesmo dentro da sua conta em Receber >> Solicitar um Pagamento e preencher todos os dados solicitados com atenção.
Encontrei até um vídeo explicando como pagar você mesmo e colocar dinheiro na sua conta Payoneer e esse saldo pode ser usado pelo cartão também.
Lembrando que pela opção Global Payment Service você recebe de milhares de empresas espalhadas pelo mundo.
12.Como usar o saldo em outras moedas, por exemplo euro ou GBP?
Provavelmente você quando solicitou o cartão físico ele pode ter vindo na moeda dólar, porém pensou na possibilidade de usar o saldo que tem disponível em outras moedas como euro e libra esterlina (GBP). Então como usar o saldo em outras moedas?
Infelizmente não é tão simples, você terá que pedir o cartão pré-pago da payoneer na moeda em que quer utilizar o saldo, ou seja, se tem saldo em euro, dólar, libra esterlina e até o iene (moeda japonesa JPY) é preciso solicitar um cartão físico para cada moeda em que deseja usar o saldo existente na conta.
Outra alternativa é transferir esse saldo para sua conta bancaria caso não queira esperar chegar o novo cartão ou não pretenda solicita-lo.
13.Quais são as principais taxas?
Na imagem abaixo você pode ver as principais taxas que são cobradas localizadas dentro da sua conta no menu Ajuda >> Preços e taxas:
Lembrando que a taxa para quem saca dos caixas da empresa banco24horas é de R$ 24,00 para cada saque.
Aqui também você pode ver as principais taxas clicando aqui.
14.Podemos transferir/adicionar fundos com nosso cartão físico da payoneer a nossa conta da NETELLER?
Desde o dia 21/04/2016 a payoneer cancelou a opção de adicionar fundos na sua conta NETELLER por meio do cartão pré-pago da empresa, mais detalhes.
15.Se deixar minha conta inativa por vários meses é cobrado algo?
Por ano você paga $29.95, porém se sua conta ficar inativa por muitos meses e o saldo for zero ela será suspensa temporariamente. Para reativar a conta basta logar e depois será pedido seus 4 últimos dígitos do cartão.
Lembre-se de sempre deixar algum dinheiro na conta para evitar isso e qualquer problema entre em contato com o suporte.
16.Como cancelar a minha conta Payoneer?
O procedimento para cancelamento da conta não é muito simples como em outros sites que já disponibilizam nas configurações a opção de excluir/cancelar a conta.
Se decidiu realmente cancelar sua conta, então deve fornecer as seguintes informações:
- Nome Completo
- Seu endereço
- Data de nascimento
- Os Quatro últimos dígitos do seu cartão Payoneer
- O documento que você usou para cadastrar e verificar sua conta que pode ter sido seu RG, Carteira de habilitação ou passaporte.
Depois deixe ZERO seu saldo usando o que tem em uma compra, sacando ou caso queira perder o que tem de credito prossiga com o cancelamento. Entre em contato com o suporte oficial da empresa. Mais detalhes aqui e também aqui.
17. O que é Payoneer?
Se você prefere já conhecer as principais características e ter uma noção geral do que é Payoneer assista ao vídeo abaixo:
Essas foram as principais dúvidas que tive e outras pessoas também. Não se esqueça de consultar o FAQ oficial para mais dúvidas.
Com o surgimento de mais dúvidas que foram sanadas o artigo será atualizado adicionando-as.